Optimiser la rentabilité et l’expérience client grâce à l’IA et au capacity management.

Challenge

Optimiser la rentabilité et l’expérience client face à la complexité des offres combinées (Ferry + Hébergement + Services) et à la volatilité de la demande saisonnière.

L’enjeu ne se limite pas au prix : il s’agit d’orchestrer en temps réel la demande, la capacité cabine et parking, les disponibilités d’hébergement et la composition des services associés.

Solution

L’architecture proposée articule trois couches de décision : la personnalisation des bundles, le dynamic pricing et la lecture temps réel de la capacité.

L’objectif est d’équiper la décision commerciale avec un système capable de simuler les scénarios, recommander des ajustements et composer des offres cohérentes sous contrainte opérationnelle.

Valeur ajoutée

Le yield management gagne en réactivité face aux variations du marché, avec des décisions de prix et de bundling connectées au loading factor en temps réel.

Les équipes commerciales peuvent composer des offres complexes instantanément et avec moins d’erreurs, tandis que les décideurs disposent de simulations précises pour intervenir selon la capacité cabine, parking et traversée.